TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ESTADIO TNT SPORTS

Fecha de actualización: 01 de junio de 2022

1. Descripción general

¡Te damos la bienvenida a ESTADIO TNT SPORTS! (“ESTADIO”), servicio operado por Canal del Fútbol SpA (“TNT SPORTS” o “Nosotros”), parte del Grupo Warner Bros. Discovery. Hemos desarrollado estos Términos y Condiciones de Uso de ESTADIO (en adelante los “Términos y Condiciones”) para describir los términos que rigen el uso que hagas del servicio de suscripción de ESTADIO, lo que te permitirá disfrutar de la mejor selección de la programación de la señal emitida en Chile de TNT SPORTS, y en especial, los partidos del Campeonato Nacional de Fútbol Profesional de Chile.

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a los sitios web estadio.com y cl.estadio.com y a las aplicaciones de ESTADIO, plataformas a las que puedes acceder a través de diferentes navegadores y dispositivos en su versión web y en las aplicaciones desarrolladas para Android, iOS y por algunos modelos de Smart TV.

Para una mejor experiencia te recomendamos (i) para su visualización vía Internet, una conexión estable y con un ancho de banda mayor a 5 Mbps para calidad Estándar (SD) o mayor a 10 Mbps para Alta Definición (HD) y (ii) conectarte desde una conexión Wi-Fi (recomendado) o desde una red 3G o 4G de tu Smartphone.

En el caso de acceder mediante un Smart TV, considera que nuestra aplicación está disponible sólo en los modelos de televisores compatibles, especialmente los de fecha de fabricación más reciente. Te recomendamos confirmar con el fabricante antes de suscribirte, si lo deseas. Sin perjuicio de lo anterior, te hacemos presente que la disponibilidad y prestaciones de la aplicación en tu Smart TV pueden variar producto de actualizaciones o renovaciones que los propios fabricantes efectúan unilateralmente a sus sistemas operativos (por cuestiones normativas en materia de seguridad, cambios tecnológicos, optimizaciones, obsolescencia programada o mejoras generales) puede ocurrir que se inhabilite el funcionamiento de nuestra aplicación ESTADIO, cuestión que no es de responsabilidad de Nosotros. En todo caso, si te llega a pasar, te pedimos que te contactes inmediatamente con Nosotros para que realicemos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

2. Términos y Condiciones

El uso de nuestro servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. Te pedimos encarecidamente que los leas detenidamente. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones que a continuación se incluyen, no debes suscribirte a ESTADIO.

a. SUSCRIPCIÓN Y PLANES

i. Suscripción

La suscripción contempla 2 etapas: (i) registro y (ii) pago.

Para suscribirte, primero tienes que registrarte en el sitio web de ESTADIO, para luego realizar allí el pago de tu suscripción. Puedes acceder a este sitio web desde tu computador, Tablet o Smartphone utilizando un browser o navegador web.

Para acceder al formulario de registro sólo debes ingresar al sitio de ESTADIO y completar los datos de la parte derecha de la pantalla. También puedes ingresar haciendo clic en “INICIAR SESIÓN” y luego en “REGÍSTRATE EN ESTADIO TNT SPORTS”. Accederás de esta forma al formulario de registro de ESTADIO, en donde podrás ingresar los datos solicitados (los que pueden incluir, entre otros, tu nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, cédula de identidad, equipo favorito y contraseña). Una vez que termines de completar el formulario y te registres, recibirás un e-mail de verificación, el cual deberás abrir para hacer clic en el link que en dicho correo se indique para validar tu cuenta y completar el proceso de registro.

Ya con tu cuenta de usuario correctamente registrada, simplemente haz clic en "INICIAR SESIÓN" en la parte superior del sitio web de ESTADIO, ingresando con tu usuario y contraseña escogidos.

Con tu cuenta registrada, y ya habiendo ingresado al servicio mediante un navegador web, podrás suscribirte al servicio ingresando en la sección “SUSCRÍBETE”. La suscripción no se entenderá completada hasta que termines todos los pasos del proceso de pago, lo que se puede hacer vía Web Pay de Transbank (a través de tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile) o PayPal (para quienes no cuenten con tarjeta de crédito o débito emitida en Chile o que prefieran que el cobro se haga con cargo a la cuenta internacional de su tarjeta de crédito emitida en Chile mediante su cuenta de PayPal). Transbank también acepta tarjetas de crédito de prepago (o digitales).

El proceso de pago no se encuentra disponible en ninguna de nuestras aplicaciones, por lo que únicamente podrás realizarlo mediante la página web de ESTADIO y utilizando cualquier dispositivo apto para navegar por internet y que cuente con un navegador web.

Para poder acceder y disfrutar del contenido de ESTADIO debes estar registrado en la plataforma y tener una suscripción activa, es decir, pagar por el servicio. Estar abonado a alguna señal televisiva de TNT SPORTS mediante un operador de televisión de pago no te entrega acceso ni suscripción a ESTADIO.

Para visualizar los detalles específicos de tu suscripción (precio del plan, fecha de vencimiento y otros datos de la suscripción) visita nuestro sitio web, inicia sesión con tu usuario y contraseña, haz clic en la sección "MI CUENTA" y luego en "DETALLES DE FACTURACIÓN".

Ten presente que eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta y perfil de ESTADIO, incluyendo mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta. Por lo tanto, es crítico que no compartas tu contraseña con nadie. En este sentido, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones te comprometes a: (i) notificar a ESTADIO inmediatamente de cualquier uso no autorizado o indebido de la información de tu cuenta y perfil; (ii) asegurarte de cerrar sesión cada vez que ingreses a tu cuenta. TNT SPORTS no se hace responsable de cualquier pérdida o daño causado por el mal uso de tu cuenta y perfil. Es una condición de uso del servicio ESTADIO que todos los datos que proporciones sean correctos, actuales y completos y que no violen ninguna ley vigente.

En caso de que TNT SPORTS considere que la información no es correcta, actual o completa, o que has violado de cualquier otra forma los presentes Términos y Condiciones o cualquier ley vigente, tenemos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta o impedir tu acceso a la plataforma ESTADIO y a cualquiera de sus recursos. Toda la información de registro que proporciones para crear tu cuenta y perfil debe ser correcta y se debe mantener actualizada. Su contravención constituirá un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, lo que puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta sin corresponder desembolso o prestación alguna por nuestra parte. No deberás utilizar la cuenta, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o la contraseña de otra persona en ningún momento.

Durante el proceso de suscripción, se te solicitará información de la tarjeta de crédito y débito o cuenta PayPal que asocies a tu cuenta ESTADIO. Para cambiar la tarjeta de crédito o débito con posterioridad a haberte suscrito, debes ingresar con tu usuario y contraseña a la plataforma mediante el sitio web de ESTADIO, dirigirte a la sección “MI CUENTA" y en el apartado de "MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN" utilizar la opción de cambio de medio de pago. Realizarás un nuevo proceso de pago, pero no se te cobrará el valor de la suscripción, sólo se vinculará el pago automático a tu nueva tarjeta de crédito. Eventualmente en este proceso se te podrían cargar $1 o $50 a tu tarjeta de crédito o débito por parte de Transbank, los cuales serán reversados automáticamente por Transbank con posterioridad. La opción de cambio de tarjeta de crédito o débito está disponible sólo para usuarios con pago automático activado mediante Web Pay.

ii. Planes, modalidades de pago y precios

Se debe estar suscrito a un plan para acceder al contenido audiovisual disponible en ESTADIO.

Los distintos planes que ofrecemos para ti estarán permanentemente publicados en el sitio web de ESTADIO. En caso de que estos planes experimenten alguna modificación, te lo informaremos oportunamente y será publicada con anticipación en el sitio web de ESTADIO.

Los valores, duración, condiciones de renovación y otras particularidades de los distintos planes ofrecidos serán publicados en el sitio web de ESTADIO. ESTADIO también podrá ofrecer planes para uno o más torneos, copas y ligas específicas, caso en el cual el uso de la plataforma de ESTADIO se ceñirá a las condiciones de contratación establecidas para el respectivo torneo, copa o liga. Tales condiciones de contratación se publicarán con antelación en el sitio web de ESTADIO.

Dado que toda la información acerca de los distintos planes es comunicada previamente y con la debida antelación, ESTADIO no realiza devoluciones de dinero en caso de establecerse un cobro automático por la renovación de tu suscripción. Ten presente que no recibirás un aviso de nuestra parte informándote el comienzo de cada una de las renovaciones automáticas de tu suscripción, sino que sólo se te enviará al correo electrónico el respectivo comprobante de pago, el cual también estará disponible en la sección “MI CUENTA”, ubicada en la parte superior derecha de nuestro sitio web.

Ten especialmente presente que en las ventas realizadas a través de ESTADIO no existirá derecho a retracto por permitirlo así expresamente el artículo 3º bis de la Ley N°19.496.

El servicio de ESTADIO es de “prepago”, esto es, la suscripción para acceder a los contenidos se activará en cuanto se cumplan los siguientes requisitos copulativos: (i) el suscriptor se haya registrado debidamente; (ii) acepte estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad; (iii) seleccione un plan y realice correctamente el pago del servicio, y (iv) reciba un correo electrónico de confirmación, al cual se adjuntará el respectivo comprobante de pago.

Lo anterior es sin perjuicio de tu derecho a cancelar tu suscripción según lo indicado en este numeral
2, letra a., románico iv. sobre “Cancelación”.

iii. Cupones

Otra manera por la cual puedes mantener una suscripción es mediante la activación de un cupón de acceso con un código alfanumérico único asociado, que se ingresa en un campo dentro del sitio web de ESTADIO y permite disfrutar del contenido por un tiempo determinado, según pasamos a explicar:

(a) Si estás registrado, pero no tienes la suscripción activa, debes (i) acceder al sitio web e ingresar tu usuario y contraseña; (ii) acceder a la sección “SUSCRÍBETE” en la parte superior de la página; (iii) ingresar el código de tu cupón en el campo ubicado a la derecha de la leyenda “TENGO UN CUPÓN”, y (iv) finalmente, hacer clic en “VALIDAR” y ya podrás disfrutar de ESTADIO.

(b) Si no te encuentras registrado en ESTADIO, completa el formulario de registro y sigue luego los pasos descritos en el párrafo anterior.

(c) Si tienes una suscripción activa a ESTADIO mediante una Tarjeta de crédito o débito Nacional, deberás acceder al sitio web de ESTADIO, dirigirte a la sección "MI CUENTA" en la esquina superior derecha de tu pantalla e ingresar el código de tu cupón en el campo ubicado a la derecha de la leyenda “TENGO UN CUPÓN”. Finalmente, haz clic en “VALIDAR”. En este caso, al activar el cupón la fecha del próximo cobro se postergará en la cantidad de días asociados al cupón.

(d) Si tienes una suscripción activa a ESTADIO mediante una cuenta PayPal NO puedes activar cupones dado que la plataforma de PayPal no lo permite.

Considera que no todas las promociones, ofertas o beneficios asociados a un cupón están necesariamente disponibles para suscripciones ya activas y es posible que algunas no se puedan aplicar a tu actual suscripción. Consulta las características del cupón antes de intentar activarlo.

También considera que no todas las promociones se acumulan con otras promociones. Por lo que revisa las condiciones particulares de cada promoción.

Ten en consideración que para activar un cupón no es necesario ingresar datos de pago, a menos que por las características de éste (como en el caso de cupones de descuento), sea necesario hacerlo. Además, ten presente que cada cupón cuenta con un periodo de vigencia, esto es, un plazo durante el cual se puede activar el cupón, y si no se hace, caduca sin que pueda ser activado. Por ello es muy importante que al obtener un cupón verifiques con la empresa que te lo está proveyendo, su período de activación.

Los cupones no se pueden canjear por dinero y no son reembolsables (ni en su totalidad ni por períodos utilizados parcialmente).

Los cupones se otorgan y se canjean según las condiciones específicas o términos de cada promoción, oferta o beneficio. Podrán establecerse condiciones de uso, vigencias, limitaciones, restricciones de contenido y otras particularidades para cada cupón.

TNT SPORTS no tiene responsabilidad alguna frente a la entrega, activación y uso de dichos cupones.

Cualquier duda o consulta frente a estos deberá ser dirigida a la empresa que hace entrega de los mismos.

iv. Cancelación

Para cancelar tu suscripción tan solo debes ingresar, a través del sitio web de ESTADIO, a la configuración de tu cuenta (mediante el botón "MI CUENTA"). Luego, en la sección “MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN” debes hacer clic en “CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN”, indicar el motivo de cancelación y apretar “CANCELAR SUSCRIPCIÓN”.

En caso de querer cancelar tu suscripción debes hacerlo antes de la próxima renovación automática de ésta, para así evitar que se te facture el valor correspondiente a tu plan por el periodo siguiente.

Ten en consideración que una vez que canceles tu suscripción, los eventuales días que te queden con servicio serán respetados en su totalidad.

En caso de que NO puedas cancelar tu suscripción o tu suscripción haya sido cancelada sin haber realizado esta acción, por favor contáctanos inmediatamente mediante la sección “AYUDA” de nuestro sitio web o nuestras apps.

Reiteramos que no se otorgarán reembolsos ni créditos por los períodos de suscripción utilizados parcialmente o por los partidos o programas no vistos.

El proceso de cancelar una suscripción no se encuentra disponible en ninguna de nuestras aplicaciones por lo que únicamente lo puedes realizar en la página web de ESTADIO mediante un navegador.

v. Contenido

ESTADIO abarca la mejor selección de la programación de la señal emitida en Chile de TNT SPORTS, EN VIVO y VOD (Video On Demand, esto es un formato de video generado tras una transmisión en vivo o en estreno que puedes disfrutar cuando y donde quieras) vía streaming de vídeo para Chile y el mundo.

En ESTADIO podrás disfrutar, entre otros, (i) partidos del Campeonato Nacional de Fútbol Profesional: Primera División y Primera B; (ii) partidos de Copa Chile; (iii) Supercopa (iv) así como los programas producidos y transmitidos por TNT SPORTS.

TNT SPORTS se reserva el derecho de poder determinar exclusivamente el contenido disponible EN VIVO y VOD. La programación de los partidos puede cambiar sin previo aviso y sin corresponderle a TNT SPORTS responsabilidad en aquello. Algunos contenidos de ESTADIO pueden no estar disponibles completa o parcialmente, temporalmente o de manera definitiva después de una temporada o en determinadas zonas geográficas dependiendo de los derechos de transmisión que el titular de los derechos entregue a ESTADIO. Incluso algunos contenidos se podrían transmitir limitadamente y en determinados horarios y sin contar con plataforma VOD. Ten especialmente presente que el contenido EN VIVO tendrá un desfase no mayor a 2 minutos en condiciones óptimas, pudiendo aumentar dependiendo de las condiciones técnicas de reproducción del usuario y el servicio de Internet disponible con respecto a la transmisión original.

vi. Condiciones del servicio.

El servicio de ESTADIO y los contenidos a los que se accede a través de nuestro servicio son únicamente para uso personal y no comercial ni para emisión pública. Durante la suscripción de ESTADIO, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, e intransferible para acceder a nuestro servicio con el propósito de ver partidos y programas a través de nuestro servicio de transmisión.

Excepto dicha licencia limitada, no se transferirá ningún derecho o título ni tampoco da derecho a usar las marcas ni los logotipos utilizados en nuestros servicios. Asimismo, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones te comprometes a que no usarás el servicio para presentaciones públicas, sean estas gratuitas o pagadas.

A través del servicio de ESTADIO podrás ver los partidos o programas sólo en aquellos lugares geográficos en los que ofrecemos nuestro servicio y donde contemos con los derechos de transmisión para dichos partidos o programas. El contenido que puede estar disponible para ver puede variar según la ubicación geográfica, por lo que te pedimos puedas verificar previamente si un contenido específico está o no disponible en el área geográfica donde te encuentres.

Continuamente actualizamos el servicio de ESTADIO, probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio, tales como el sitio web, los diferentes dispositivos de reproducción y las interfaces de usuario. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar la forma en que ofrecemos el servicio y su funcionamiento, y al usar nuestro servicio aceptas que podemos incluirte o excluirte de esas pruebas, pero sin afectar la calidad del servicio.

Recuerda que debes usar el servicio de ESTADIO, incluidas todas las características y funcionalidades asociadas con éste, bajo conformidad con todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, o cualquier otra restricción al uso del servicio o sus contenidos. Por ningún motivo debes archivar, descargar, distribuir, modificar, transmitir, duplicar, publicar, crear obras derivadas basadas en el servicio, u ofrecer en venta, o usar contenido e información contenida en u obtenida del servicio de ESTADIO. Acuerdas no evitar, eliminar, alterar, desactivar, interferir o burlar las protecciones de contenido del servicio de ESTADIO; usar ningún, spider, scraper u otra forma automatizada para acceder al servicio de ESTADIO; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través del servicio de ESTADIO; introducir de alguna manera un código o producto o manipular el contenido del servicio de ESTADIO; o usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Asimismo, te comprometes a no subir, publicar, enviar por correo electrónico ni transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software de computación, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con el servicio de ESTADIO, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas. A su vez, está prohibido enmascarar o utilizar técnicas de enmascaramiento (framing) para ocultar una marca, un logotipo u otra información de ESTADIO.

La calidad de la imagen transmitida por Internet puede variar de dispositivo en dispositivo, y puede verse afectada por diversos factores ajenos al control de TNT SPORTS, tales como tu ubicación, el ancho de banda disponible, la velocidad de tu conexión a Internet, la congestión de la red local o red móvil a la que estás conectado y especialmente la estabilidad de tu conexión entregada por tu proveedor de internet. La disponibilidad del contenido en alta definición depende de la estabilidad de la conexión que tu proveedor de servicios de Internet te entregue, del dispositivo en uso, del ancho de banda disponible y de la congestión de la red a la que te conectes. Si lo anterior no se cumple, puede ser que el contenido no esté disponible en alta definición.

Ten en cuenta que la visualización de contenidos en vivo y HD como los partidos, requiere de una conexión estable y de una red no congestionada, un dispositivo con capacidad para reproducir video en HD y que esté en óptimas condiciones de funcionamiento y ancho de banda superior a 10 Mbps ya que estos contenidos están ocurriendo en tiempo real, a diferencia del material en VOD, como series y películas, que se pueden ir descargando por adelantado mientras se visualizan.

Todos los cargos de acceso a Internet correrán por tu cuenta. Solicita a tu proveedor de Internet información acerca de los posibles cargos de consumo de datos por uso de Internet. El tiempo que lleva comenzar a ver un partido o programa variará según diversos factores, incluido el lugar donde te encuentres, el ancho de banda disponible en ese momento, el partido o el programa que selecciones, tu red local, la estabilidad de la conexión y la configuración de tu dispositivo. Para su visualización vía navegador o browser te recomendamos la utilización de Google Chrome.

ESTADIO, en sus distintas plataformas, es desarrollado por TNT SPORTS o a pedido de éste, y está diseñado para permitir la transmisión de contenidos hacia los dispositivos habilitados para reproducir ESTADIO. ESTADIO puede variar en forma y funcionalidades según el dispositivo que decidas utilizar. Al utilizar nuestro servicio, acuerdas recibir, en caso de ser necesario, sin más aviso o notificación, las versiones actualizadas de ESTADIO y de terceros relacionados.

vii. Promociones

ESTADIO podrá establecer diferentes promociones u ofertas en relación a los servicios ofrecidos mediante la plataforma ESTADIO, las cuales se regirán según sus propios términos y condiciones, los que serán publicados debidamente en los respectivos informativos publicitarios. TNT SPORTS podrá entregar cupones a terceros para ser utilizados en sus propias campañas publicitarias u ofertas, caso en el cual aquellos cupones podrán quedar sujetos además a los términos y condiciones que esos terceros determinen. Te recomendamos revisar en detalle dichas condiciones para acceder sin problemas a nuestra plataforma.

viii. Acceso simultáneo limitado

Con tu cuenta sólo podrás acceder al servicio en un solo dispositivo a la vez. Es decir, puedes visualizar ESTADIO en distintos dispositivos, pero sólo podrás visualizar el servicio desde uno de esos dispositivos por vez, por lo que no podrás ver el contenido en más de un dispositivo de manera simultánea. Por consiguiente, no podrás ingresar simultáneamente a una misma cuenta a través de dos o más dispositivos.

En caso de que en el futuro nuevos planes de suscripción permitan más de un dispositivo, te lo informaremos oportunamente en nuestro sitio web.

Un mismo correo no puede tener más de una suscripción, pero un usuario puede tener varios correos electrónicos y con ello varias cuentas suscritas.

b. FACTURACIÓN

i. Cobro y eventuales modificaciones a la tarifa.

Al realizar la suscripción a un plan y al proporcionar o designar una forma de pago, nos autorizas a cobrarte periódicamente el precio del plan suscrito. Dicho precio se volverá a cobrar automáticamente al vencimiento del respectivo periodo.

ESTADIO se reserva el derecho a modificar el valor de la suscripción por el servicio ESTADIO en cada uno de sus planes.

Nos reservamos, además, el derecho de cambiar la fecha de facturación, previa notificación a tu correo electrónico, y sin alterar tus condiciones de suscripción. Visita nuestro sitio web y haz clic en la sección "MI CUENTA" y luego "DETALLES DE FACTURACIÓN" para ver la fecha de tu próximo pago.

ii. Formas de pago automático

ESTADIO cuenta con dos modalidades de pago:

(i) Vía Web Pay OneClick: a través de nuestra página web mediante tarjetas de crédito o débito emitidas en Chile y habilitadas para realizar compras en e-commerce.

(ii) Vía PayPal: para usuarios con cuenta en PayPal y que no cuenten con tarjeta de crédito o débito emitida en Chile o que prefieran que el cobro se haga con cargo a la cuenta internacional de su tarjeta de crédito emitida en Chile.

Las opciones de pago automático descritas NO ADMITEN pago en cuotas.

iii. Términos y condiciones Web Pay OneClick en ESTADIO TNT SPORTS

Los usuarios de ESTADIO podrán acceder a esta modalidad de pago automático realizando su suscripción mediante un navegador web ingresando al sitio web de ESTADIO con su cuenta. Esta modalidad no admite cuotas. Solo puedes tener una tarjeta de crédito o débito con pago automático activado por cuenta mediante Web Pay. Si quieres modificar la forma de pago favor ver numeral 2, letra a., románico i. “Suscripción”, de este documento. Si quieres cancelar tu suscripción favor ver el numeral 2, letra a., románico iv. “Cancelación”, de este documento.

Para acceder a esta forma de pago automático, debes empezar por elegir la opción Web Pay Oneclick y completar el formulario con los datos de tu tarjeta de crédito o débito por única vez. Luego de concretar la compra, a partir del segundo periodo el cobro será realizado automáticamente.

Los datos son ingresados sobre Web Pay Plus (plataforma de pago segura que cuenta con el respaldo de Transbank S.A. y de su exclusiva responsabilidad) y se redireccionará a tu banco para ingresar las claves de seguridad correspondientes.

Al ingresar los datos de tu tarjeta de crédito o débito, éstos quedarán registrados en la base de datos de Transbank S.A. exclusivamente. ESTADIO no almacena la información de tu tarjeta de crédito y no tiene ninguna responsabilidad e injerencia en el almacenamiento y tratamiento de dichos datos por parte de Transbank S.A.

Ten presente que, por una cuestión de índole operativa de Transbank S.A., cuando ESTADIO cobra por primera vez a un usuario que se suscribe (y sólo una vez), Transbank S.A. cobra CLP $1 o $50 de la cuenta del usuario a modo de prueba e inmediatamente después, la tarifa correspondiente. Dicho valor de CLP $1 o $50 es posteriormente restituido automáticamente al usuario.

Cada usuario es responsable de la seguridad de su contraseña.

iv. Modalidad PayPal

Los usuarios de ESTADIO podrán acceder también a esta modalidad de pago, la cual consiste en realizar sus compras a través de su cuenta PayPal.

PayPal es un servicio global que te permite enviar pagos a la cuenta del vendedor con tu tarjeta de crédito, pero sin compartir tu información financiera.

Para acceder a esta forma de pago, debes antes que nada crear una cuenta PayPal. Mayor información puedes obtener en www.paypal.com.

Una vez registrado en nuestra plataforma, debes ingresar mediante un navegador web al sitio web de ESTADIO con tu cuenta, luego debes ir a la sección “SUSCRÍBETE” y hacer clic en la opción “COMPRA EN EL EXTRANJERO”.

Ten presente que desde el extranjero puedes acceder a la gran mayoría de la programación que ofrece ESTADIO, pero puede haber contenido para el cual no tendremos derechos para transmitir online en territorios fuera de Chile, tal como fuera descrito en el numeral 2, letra a., románico vi. “Condiciones del Servicio” precedente.

v. No hay reembolsos

Reiteramos que los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos utilizados parcialmente. Sin embargo, tras una cancelación del pago automático, continuarás teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación correspondiente.

En cualquier caso, nos reservamos el derecho a otorgar reembolsos, descuentos u otra contraprestación a todos o algunos de nuestros suscriptores. El otorgamiento de reembolsos, descuentos u otra contraprestación en un caso particular no te da derecho a recibir –ni nos obliga a darte- reembolsos, descuentos u otra contraprestación equivalente en el futuro en casos similares.

En el eventual caso de que realicemos un reembolso, si has contratado nuestro servicio con tu tarjeta de crédito, se te reversará el monto directamente en tu tarjeta. En cambio, si has contratado nuestro servicio con tu tarjeta de débito, según el servicio bancario asociado, te podremos solicitar tus datos bancarios para realizar la correspondiente transferencia a tu cuenta.

vi. Problemas con mi cuenta.

Como lo hemos dicho, ESTADIO realiza cobros automáticos a tu tarjeta de crédito o débito. Cuando estos cobros no pueden ser realizados con éxito (después de varios intentos), el sistema te notifica mediante un correo electrónico que el respectivo cobro no pudo ser efectuado. Esto pasa la gran mayoría del tiempo por problemas en la tarjeta de pago, asociados a cupo insuficiente, problemas de conectividad de Transbank, PayPal o tu banco o bien por bloqueo por parte del mismo cliente o emisor de la tarjeta.

Si esto te sucede, te recomendamos, en primer lugar, regularizar la situación de tu tarjeta con tu banco o casa comercial, para que no tengas problemas en la suscripción a futuro. Luego, para volver a reactivar tu cuenta y disfrutar del servicio sólo deberás volver a habilitar el pago automático, siguiendo los pasos descritos anteriormente. Recuerda que ya estás registrado, por lo que debes ingresar con tu cuenta de ESTADIO y realizar el proceso de pago nuevamente.

Si tienes dudas, consultas o peticiones especiales sobre este proceso, te invitamos a comunicarte con Nosotros mediante la sección Ayuda disponible en el sitio web y aplicaciones de ESTADIO.

c. OTROS

i. Servicio al cliente

Si necesitas obtener más información sobre el servicio y sus funciones, o necesitas asistencia con tu cuenta, ingresa al sitio web de ESTADIO, anda a la sección "FAQ" en la parte inferior del sitio web. También, puedes hacer clic en la burbuja "AYUDA" en la parte inferior derecha del sitio o nos puedes
escribir a [e-mail] y te asistiremos con tus dudas.

En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos y Condiciones y la información recogida por el Servicio al cliente u otras secciones de nuestro sitio web; estos Términos y Condiciones tendrán prevalencia y prioridad, siendo los que regirán.

ii. Modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso

ESTADIO puede, previo aviso al cliente, con al menos 30 días de anticipación, modificar estos Términos y Condiciones, incluida la Política de Privacidad.

Dicho aviso, asimismo, informará al cliente sobre la posibilidad e instrucciones para cancelar su suscripción en caso de no estar conforme con dichas modificaciones.

Las modificaciones informadas se harán efectivas una vez transcurrido el plazo de al menos 30 días antes señalado.

La nueva versión y su antecesora estarán disponibles por el plazo de al menos 30 días indicado anteriormente en el sitio web de ESTADIO, en el apartado "TÉRMINOS Y CONDICIONES", al final del pie de página.

No obstante lo señalado en los párrafos anteriores, el antedicho período de al menos 30 días no regirá para los usuarios que se suscriban con posterioridad al aviso de los nuevos Términos y Condiciones. Estos usuarios quedarán sujetos a los nuevos Términos y Condiciones de manera inmediata.

iii. Incumplimiento de los Términos y Condiciones

Tenemos el derecho de suspender el servicio en cualquier momento derivado de la violación de estos Términos y Condiciones. En caso de suspensión del servicio por esta causa, el saldo de tu cuenta será puesto en cero y no se hará ningún reembolso. Todo servicio suspendido será archivado impidiendo la reutilización de la misma dirección de cuenta de correo electrónico utilizada.

iv. Casos de fallas

No seremos responsables de ningún tipo de falla que no esté directamente relacionado con Nosotros y nuestros proveedores, y que, por tanto, estén fuera de nuestro control.

d. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los Términos y Condiciones estarán regidos y se interpretarán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes conforme lo establece la ley chilena.

i. Continuación de vigencia

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.

ii. Propiedad intelectual

TNT SPORTS deja expresa constancia que es y será el único y exclusivo dueño y titular de todo el material, cintas, grabaciones, contenidos, imágenes y sonido de ESTADIO. En virtud de lo anterior, el usuario declara expresamente no tener derecho alguno sobre ellas, no pudiendo, en consecuencia, darle un uso distinto a aquel descrito en el numeral 1 de estos Términos y Condiciones, haciéndose responsables de todos los perjuicios que le provoque o pueda provocar a TNT SPORTS, además del derecho de TNT SPORTS a ponerle término anticipado a su suscripción si se contraviene lo dispuesto en este párrafo. El usuario, por sí o a través de terceros, no podrá editar y/o utilizar el contenido de ESTADIO, ni las imágenes y/o sonidos que las conforman, para la producción de programas especiales o para cualquier otro fin. Sin perjuicio de lo señalado anteriormente, TNT SPORTS se reserva expresamente el ejercicio de todas las acciones legales civiles y penales contenidas tanto en la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual, como en la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial, con motivo del uso no autorizado de los contenidos de ESTADIO y/o de sus marcas comerciales registradas, así como por cualquier otra infracción que afecte sus derechos de propiedad intelectual fuera del ámbito de estos Términos y Condiciones, a objeto de hacer efectivas las responsabilidades civiles o penales que correspondan por parte de cualquier
tercero.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE ESTADIO TNT SPORTS

La presente Política de Privacidad (“Políticas de Privacidad” o “Política de Privacidad”) explica qué datos personales recogen, utilizan, comparten y tratan TNT SPORTS y las demás empresas del grupo Warner Bros. Discovery (“nosotros” o “nuestro”) sobre las personas (“usted”) que interactúan con nuestros distintos negocios (“Datos personales”). Asimismo, la presente Política de Privacidad no se aplica a los Servicios Digitales que sean servicios en línea dirigidos a niños. Puede obtener más información sobre nuestro grupo visitando nuestra página web de responsables y filiales (https://www.warnermediaprivacy.com/policycenter/b2c/affiliateslist/).

Nuestro grupo de empresas está formado por distintas entidades legales y unidades comerciales. En la presente Política de Privacidad, el Responsable o los Responsables de tratamiento (“Responsable del tratamiento”) de sus Datos personales se refiere a la empresa que decide los fines para los que se tratan y cómo se tratan. La empresa que será Responsable del tratamiento de sus Datos personales dependerá con qué empresa se haya originalmente iniciado la relación comercial.

En algunas circunstancias, puede haber más de un Responsable del tratamiento que sea responsable de tratar sus Datos personales, por ejemplo, cuando los Datos personales se compartan con otras empresas del grupo para un fin establecido en la presente Política de Privacidad. Consulte nuestra Lista de Responsables del tratamiento para obtener más detalles. Si todavía tiene preguntas sobre el Responsable del tratamiento correspondiente, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los medios que se indican a continuación.

Según las leyes de algunos países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que necesitemos su consentimiento para que podamos tratar sus Datos personales conforme a la presente Política de Privacidad. Salvo que nos indique lo contrario, como en el caso de que se dé de baja u opte por no participar si así lo solicita, y cuando lo permita la ley, al ofrecer información o al interactuar con nuestras empresas, usted acepta que tratemos sus Datos personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

ALCANCE DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Lea la presente Política de Privacidad atentamente. Se explican los tipos de Datos personales que podemos recoger sobre usted, los fines y los medios mediante los cuales recogemos dichos Datos personales y, si corresponde, la base legal sobre la que lo hacemos, así como información sobre la conservación de datos, sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros. La presente Política de Privacidad cubre nuestras actividades de tratamiento de datos en línea y sin conexión, incluida los Datos personales que recogemos a través de nuestras diversas empresas, como las que se establecen a continuación:

Servicios digitales:

- Nuestras páginas web, incluidas las actividades que se realizan a través de nuestras páginas webs, como encuestas, estudios de investigación, pruebas de grupos de discusión, promociones, concursos y sorteos, compras dentro de nuestros servicios, llamadas a la acción para contenidos generados por los usuarios y suscripción a boletines.

- Aplicaciones móviles, incluidas las actividades que se realizan a través de nuestras aplicaciones, como las que se incluyen en nuestras páginas webs.

- Servicios de suscripción u otros servicios de streaming ofrecidos por nosotros a consumidores y servicios, en los que el usuario recibe nuestro contenido audiovisual a través de nuestros sitios web,  aplicaciones móviles o mediante un servicio ofrecido por un tercero, como un proveedor de servicios de Internet, una plataforma de televisión de pago o un operador de telefonía móvil.

- Juegos de consola.

- Nuestras páginas de fans, canales o cuentas en redes sociales de terceros (por ejemplo, páginas oficiales en Facebook, Instagram o Twitter).

Servicios sin conexión:

- Visitas a los estudios.

- Atracciones y exposiciones (por ejemplo, parques temáticos, acciones de marketing en convenciones u otros lugares públicos, experiencias de realidad virtual en persona).

- Eventos a los que asista como consumidor o invitado (no por motivos profesionales), como estrenos de películas, eventos de marketing e influencers, grupos discusión o pruebas de usuarios y eventos privados que tengan lugar en nuestras instalaciones o estudios bajo contrato.

Ten presente que podemos combinar los Datos personales que recogemos a través de una fuente (por ejemplo, la página web) con los Datos personales e información que recogemos a través de otra fuente (por ejemplo, una aplicación móvil), incluyendo los Datos personales que se hayan podido recoger por una de nuestras empresas relacionadas o de un tercero, como se describe a continuación. Asimismo, hacemos presente que nuestros Servicios sin conexión pueden involucrar la interactuación con nuestros Servicios Digitales y viceversa, por ejemplo, cuando reservas una visita a los estudios o su participación en un evento de marketing a través de uno de nuestros sitios web. Determinadas Ofertas (por ejemplo, algunos parques temáticos de la marca, tiendas en línea y compras desde la aplicación) no son gestionadas por nosotros, sino por un licenciatario externo o tienda de aplicaciones; cualquier tratamiento de sus datos personales por parte de dicho licenciatario o tienda de aplicaciones no está sujeto a la presente Política de Privacidad, por lo tanto, verifique con cuidado si los términos y condiciones pertinentes se refieren a empresas de terceros.

QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS

Recogemos, utilizamos, compartimos y tratamos las siguientes categorías de datos:

1) Datos que podemos recoger de usted:

- Datos sobre la cuenta y el registro, incluidos los datos sobre usted cuando se registra con nosotros (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, datos de contacto, fecha de nacimiento o edad, interés en nuestro contenido, etc.).

- Datos sobre la adquisición de algún producto, incluida la información de pago pertinente (por ejemplo, la información de la tarjeta de crédito). También podemos tratar datos sobre periodos de prueba, canjes de recompensas o promociones, periodos sin suscripción activa, historial de pagos y pagos atrasados.

- Datos sobre su uso de una promoción o su participación en la misma, incluida información sobre si ha abierto un correo electrónico que le hemos enviado, cómo interactúa con un servicio digital (incluida cualquier cuenta que utilice), el contenido que ha visto o publicado, los anuncios con los que ha interactuado, los juegos a los que ha jugado y el nivel que ha alcanzado, sus preferencias e interés y uso de diversas funciones, programas, servicios y contenido que estén disponibles en un Servicio Digital. Esto también puede incluir información demográfica, incluido a nivel individual o familiar.

- Datos que proporciona al participar en encuestas, estudios de investigación o pruebas de grupos de discusión de consumidores, incluidas las respuestas en línea o escritas y, cuando corresponda, la grabación de sus entrevistas de audio o vídeo.

- Entradas a promociones, concursos, sorteos o llamadas a la acción, incluidas imágenes, vídeos y texto.

- Acceso a la cámara, incluido el lugar en el caso de algunos Servicios Digitales; solicitamos permiso para acceder a la cámara de su dispositivo. Si otorga permiso, es posible que pueda hacer fotografías o vídeos dentro de la experiencia de la aplicación, enviárnoslos o acceder a ciertas funciones de realidad aumentada (“AR”). Algunas de estas funciones pueden depender de los sistemas de cámara para rastrear los movimientos de sus ojos y otras características faciales o su entorno inmediato para aplicar efectos de realidad aumentada.

- Datos sensibles, incluyendo cuando elige compartir información como parte de una de nuestras promociones, o cuando usted proporciona información durante una de nuestras encuestas o sesiones de comentarios, incluidos, cuando lo permita la ley aplicable, los Datos personales relacionados con su salud física o mental, raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual u orientación sexual, o creencias políticas. En algunas promociones que incluyan funciones de ocio dinámico, podemos, con su consentimiento y de acuerdo con la ley aplicable, recoger información, por ejemplo, mediante escaneo facial, seguimiento ocular o respuesta de la piel que puede considerarse biométrica.

- Datos sobre su participación en redes sociales, incluidas sus interacciones con nuestras páginas de fans, canales o cuentas en las comunidades, foros y webs de redes sociales, servicios, plugins y aplicaciones de terceros (“Webs de redes sociales”). Esto puede incluir publicaciones, sus “me gusta” y otro contenido generado por el usuario que usted pueda proporcionar, así como detalles sobre su persona, como su nombre, identificación de usuario, foto de perfil, cumpleaños y, si se permite, listas de amigos y gente a la que sigue. Para obtener información sobre cómo puede personalizar su configuración de privacidad en
las Webs de redes sociales, y cómo esas Webs de redes sociales manejan sus datos personales, consulte sus guías de ayuda de privacidad, políticas de privacidad y condiciones de uso.

- Datos compartidos en foros públicos o comunitarios, incluido el lugar donde comparte fotos, cartas, vídeos o comentarios mientras participa en foros en línea. En función de la configuración de privacidad, esta información o contenido y su nombre de usuario pueden hacerse públicos en Internet o dentro de una comunidad de usuarios. No podemos evitar el uso posterior de esta información una vez que la comparta en un foro comunitario o disponible públicamente. Consulte las políticas de privacidad del foro específico para obtener más detalles sobre cómo gestionan su información.

- Datos sobre su ubicación, incluyendo la información que se deriva del dispositivo (como una dirección IP o código de país), las interacciones de su dispositivo con nuestros servicios digitales o, con su consentimiento, información sobre la ubicación precisa de su dispositivo (por ejemplo, geolocalización a través de dispositivos móviles).

- Información sobre eventos, incluidas imágenes y clips, ya sea capturados a través de un stand o mediante otros medios por nosotros o por un tercero en nuestro nombre, y otros datos relacionados con la organización y gestión de un evento, como alergias alimentarias y otros requisitos individuales.

- Información técnica o de uso de su dispositivo, incluido el tipo de dispositivo, navegador, identificador de dispositivo único, sistema operativo, proveedor de Internet, identificador de dispositivo móvil o identificador de publicidad móvil, identificador de dispositivo conectado (incluido el de un televisor conectado), dirección IP, atributos de red, dispositivos de televisión y atributos y configuraciones de aplicaciones, así como otros atributos y configuraciones de dispositivos o navegadores.

- Información sobre las consultas de sus clientes, incluido el momento en que se pone en contacto con nosotros a través de uno de nuestros servicios de atención al cliente, direcciones de correo electrónico, cuadros de chat de servicio al cliente, formularios o sistemas de incidencias, sitios de redes sociales y centros de atención telefónica, donde se pueden grabar las llamadas.

2) Datos que podemos recoger sobre usted, de otras fuentes, incluidos amigos:

Datos personales procedentes de otras fuentes. En ocasiones, combinamos datos con otra información en línea que recibimos, incluida la información de uso sobre sus interacciones con otras webs y con medios y publicidad en línea. También complementamos o combinamos información con información procedente de muchas otras fuentes o registros externos, incluidos proveedores de datos de terceros que nos ofrecen información, como datos demográficos, historial de transacciones e historial de compras, e información sobre el contenido y los anuncios con los que interactúa. También podemos recibir información sobre usted de sus amigos cuando le invitan a interactuar con cualquiera de nuestros Servicios Digitales. Podemos recibir datos de terceros con los que tenga un acuerdo de suscripción que incluya acceso a nuestro contenido o servicios.

Datos personales procedentes de amigos. En determinadas situaciones, podemos permitir que los amigos que utilizan nuestras promociones proporcionen información sobre usted. Por ejemplo, una persona puede enviar información en nuestras webs para invitarle a participar en una promoción, hacer recomendaciones o compartir contenido a través de una de nuestras aplicaciones o que haya varias personas compartiendo la misma sesión de juego. Al procesar estas solicitudes, podemos recibir Datos personales suyos, incluyendo su nombre, datos de contacto o información sobre su interés y uso de nuestras promociones.

CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos utilizar sus Datos personales para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, o según se indique en el momento de la recopilación. A continuación, explicamos las diversas finalidades, cualquier actividad de tratamiento que consideremos que pueda necesitar una explicación más detallada y, cuando sea necesario, la “base legal” en la que nos basamos para tratar sus Datos personales.

Tenga en cuenta que, si bien los Datos personales pueden tratarse para más de una finalidad (por ejemplo, los Datos personales que obtenemos al proporcionar nuestra promoción también puede utilizarse para mejorar y desarrollar nuestro producto o para marketing y publicidad personalizada), no todas las finalidades o actividades de tratamientos siguientes se aplicarán necesariamente en todos los casos. El uso de sus Datos personales dependerá de la empresa con la que se involucre y de la forma en que interactúe con nosotros, incluidos los permisos que nos otorgue (por ejemplo, si acepta o no ciertos usos, como el marketing directo) y otros controles que ejerza respecto al tratamiento de sus Datos personales (por ejemplo, si elige darse de baja cuando se ofrezca tal posibilidad). Su capacidad para controlar algunas de las finalidades para las que se tratan sus Datos personales se describe en las secciones SOLICITUD DE DERECHOS INDIVIDUALES y COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN TÉCNICA, que aparecen más adelante.

Presentación de nuestras Empresas

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de configurar su cuenta con nosotros, registrarlo para un producto, permitirle realizar el pago, proporcionar una promoción, permitirle participar en un concurso, sorteo o llamada a la acción para enviar contenido generado por usuarios, o mantener el producto y resolver cualquier problema. Esto puede incluir el cumplimiento de los términos y condiciones aplicables (por ejemplo, en nuestros servicios de suscripción, las limitaciones en la cantidad de dispositivos y la visualización del contenido correcto según la ubicación) y la optimización de la entrega del producto a cada dispositivo específico utilizado para acceder a ella y para ofrecer la función de “continuar viéndolo” en nuestros servicios de suscripción.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo
siguiente:

- Gran parte de nuestros tratamientos, como proporcionar y mantener nuestras promociones, son necesarios para celebrar o ejecutar el contrato que tenemos con usted, lo que incluye permitir que nuevos clientes se registren con nosotros y que los clientes existentes inicien sesión en nuestros Servicios Digitales.

- Otros tipos de tratamientos son necesarios para nuestros “intereses legítimos” (y los de otros), que incluyen:

• Dirigir nuestro negocio, proporcionar nuestros productos y atender a nuestros clientes.
• Ponerse en contacto con los clientes cuando existan avisos o actualizaciones importantes.
• Ponerse en contacto con los clientes sobre sus transacciones, compras y victorias en concursos.
• Personalizar contenido y hacer recomendaciones sobre otro contenido.
• Ejercer o hacer valer los derechos que se nos otorgan bajo los términos y condiciones de la promoción.
• Facilitar el pago de nuestros productos.

- Para otros tipos de tratamientos, podemos basarnos en su consentimiento (cuando se otorgue).

Mejora y desarrollo de nuestros Productos

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de analizar, mejorar, personalizar y evaluar nuestros productos y su uso de ellos, así como para desarrollar nuevos productos. Esto puede incluir el análisis de sus respuestas a las encuestas de consumidores.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente:

- Determinados tipos de tratamientos son necesarios para nuestros “intereses legítimos” (y los de otros), que incluyen:

• Mejorar y desarrollar nuestros productos.
• Crear eficiencias en nuestro negocio.
• Comprender las tendencias e intereses de los consumidores, a través de los conocimientos del cliente, la investigación de mercado y la medición del rendimiento del contenido.
• Recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros productos.

- Para otros tipos de tratamientos, podemos basarnos en su consentimiento (cuando se otorgue).

Marketing y publicidad personalizada

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de comercializar o publicitar nuestros productos y las de nuestros clientes y socios. Utilizamos tecnologías AdTech, como las promociones en tiempo real, para monetizar el espacio publicitario en los Servicios Digitales o para crear un “perfil” basado en sus Datos personales sobre sus interacciones con nosotros, incluidas nuestras empresas, proveedores de servicios y socios, así como sus webs, aplicaciones y publicidad en línea, que se utiliza para proporcionarle materiales de marketing y publicidad personalizada. También podemos añadir información sobre los usuarios para crear grupos o categorías de usuarios, como “segmentos”, con el fin de ponernos en contacto con usted sobre nuestros productos e informarle sobre las ofertas de nuestros clientes y socios, incluidas las Webs de redes sociales.

Si bien el tratamiento de sus Datos personales para esta finalidad puede implicar un algoritmo que selecciona automáticamente la publicidad que es de su interés, no tomamos decisiones automatizadas que puedan tener un efecto legal o significativo sobre usted sin que tengamos su consentimiento explícito o si no es un caso permitido por la correspondiente ley aplicable.

También podemos utilizar contenido generado por usuarios con fines de marketing o publicidad,
sujeto a los términos y condiciones pertinentes del producto.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo
siguiente:

- Para utilizar el contenido generado por usuarios que haya enviado usted, nos basaremos en los derechos que se nos otorgan en virtud de los términos y condiciones al producto y la ejecución de nuestro contrato con usted.

- Otros tipos de tratamientos de marketing y publicidad personalizada son necesarios para nuestros “intereses legítimos” (o los de otros), que incluyen:

• Promover nuestros intereses comerciales mediante el marketing y la publicidad de nuestros productos, incluida la participación en publicidad contextual (no basada en datos), análisis y medición del rendimiento de los anuncios.
• Expandir nuestra base de clientes estrechando las relaciones con los clientes existentes y adquiriendo nuevos clientes.
• Utilizar contenido generado por usuarios que haya enviado usted (a menos que no sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o podamos pedir su consentimiento).
• Promocionar nuestras marcas en línea y sin conexión.

- En ciertas jurisdicciones, para determinados tipos de tratamientos, como la publicidad basada en intereses legítimos o cuando enviamos comunicaciones de marketing directo por correo electrónico, mensajes de texto o mensajes en sitios de redes sociales, basamos los tratamientos en su consentimiento (cuando se otorgue).

Prestación de servicios al cliente

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de proporcionar servicios al cliente, incluida la gestión de sus consultas y quejas (incluida la solución de problemas), ya sea que se ponga en contacto con nosotros a través de teléfono, correo electrónico, cuadros de chat, formularios o servicios de incidencias, carta, sitio web o mediante una red social.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente:

- Determinados tipos de tratamientos son necesarios para que podamos ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de proporcionarle un producto.

- Determinados tipos de tratamientos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.

- Determinados tipos de tratamientos son necesarios para nuestros intereses legítimos (o los de otros), que incluyen:

• Responder a las consultas y quejas de nuestros clientes.
• Realizar un seguimiento del progreso y la eficacia de nuestra respuesta.
• Mejorar nuestros servicios de Atención al Cliente.

Detección, prevención e investigación de actividades delictivas y otras actividades ilegales

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de detectar, prevenir o investigar actividades delictivas (incluido el fraude y la infracción de derechos de autor), proteger la seguridad del usuario y hacer cumplir nuestros derechos civiles en los tribunales. Por ejemplo, cuando sea necesario, podemos compartir sus Datos personales con organismos encargados de la aplicación de la ley o emplearla para emprender acciones legales contra usted con el fin de hacer cumplir nuestros derechos.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo
siguiente:

- Determinados tipos de a tratamientos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.

- Determinados tipos de tratamientos son necesarios para nuestros intereses legítimos (o los de otros), que incluyen:

• Proteger nuestros intereses y derechos comerciales, privacidad, seguridad y propiedad, o la de nuestros clientes y usuarios.
• Establecer, ejercer o defender demandas legales.
• Compartir su información con terceros para permitirnos aplicar los recursos disponibles o limitar el daño que podamos sufrir.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las normas contables, responder a las solicitudes de derechos individuales y responder a las solicitudes de los organismos reguladores, autoridades judiciales, organismos encargados de la aplicación de la ley y organismos gubernamentales.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente:

- Determinados tipos de tratamientos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.

INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Compartimos Datos personales y los revelamos a las siguientes partes, con los fines que se establecen a continuación:

 

Dentro de nuestras empresas:

Somos parte de un grupo de empresas. Nuestras empresas se apoyan e interactúan entre sí para dirigir sus negocios. Como resultado, podemos recibir sus Datos personales para tratarlas con los fines establecidos en la presente Política de Privacidad, cuando exista una base legal para hacerlo y de acuerdo con los permisos que usted haya otorgado (por ejemplo, si desea o no recibir comunicaciones de marketing) y cualquier otro control que ejerza respecto a los tratamientos de sus Datos personales (por ejemplo, cuando haya optado por darse de baja en determinados tratamientos), como se establece en las secciones SOLICITUD DE DERECHOS INDIVIDUALES y COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN TÉCNICA, que aparecen más adelante.

Puede obtener más información sobre nuestras empresas relacionadas visitando nuestra página web de responsables y filiales (https://www.warnermediaprivacy.com/policycenter/b2c/affiliateslist/).

Fuera de nuestras empresas:

Proveedores de servicios externos. Nuestros agentes y contratistas tienen acceso a sus Datos personales para ayudar a desempeñar los servicios que nos ofrecen, como, entre otros, el cumplimiento, creación, mantenimiento, alojamiento y envío de nuestros productos, realización de actividades de marketing, prestación de servicios de TI y seguridad, gestión de pagos, correos electrónicos y procesamiento de pedidos, gestión de promociones, concursos y sorteos, realización de investigación, medición y análisis, obtención de información o servicio al cliente.

Webs de redes sociales de terceros vinculados. Algunos de nuestros Servicios Digitales contienen enlaces a otras webs, incluidas las Webs de redes sociales, con fines de interacción con el cliente y marketing. Las prácticas de información de las Webs de redes sociales pueden ser diferentes a las nuestras, por lo que debe consultar su política de privacidad y condiciones antes de enviar sus Datos personales, puesto que no controlamos los Datos personales que se envía a estos terceros o son recogidos por ellos.

Terceros socios. A veces ofrecemos Servicios Digitales y servicios sin conexión que están patrocinados por terceros o comparten marcas con estos terceros. En virtud de estas relaciones, los terceros recogen u obtienen Datos personales de usted durante la actividad. No controlamos el uso de os Datos personales por parte de estos terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para conocer cómo tratan sus datos.

Proveedores de AdTech. Compartimos determinados Datos personales con terceros (por ejemplo, otras empresas, minoristas, organizaciones de investigación, anunciantes, agencias de publicidad, redes y plataformas de publicidad, bases de datos participativas, editores y organizaciones sin ánimo de lucro) para su tratamiento generalmente en forma hash o anónima, con el fin de proporcionarle publicidad basada en sus intereses, incluso, cuando corresponda, mediante ofertas en tiempo real. En algunos casos, también podemos compartir segmentos o datos personalizados sobre el público con terceros con fines de marketing. Para obtener más información, consulte las secciones (i) Marketing y publicidad personalizada (ii) Cookies y otra información técnica y (iii) Elecciones de anuncios, que aparecen más adelante.

Otros terceros. En el caso de un probable cambio de control del negocio (o una parte del negocio) como una venta, una fusión y una adquisición, o cualquier transacción o reorganización, podemos compartir sus Datos personales con las partes interesadas, incluso como parte de cualquier proceso de debida diligencia con propietarios de nuevos o posibles negocios y sus respectivos asesores profesionales.

Organismos encargados de la aplicación de la ley, autoridades y tribunales. Revelamos Datos personales cuando sea necesario para la prevención, investigación o persecución de actividades delictivas, así como en respuesta a un proceso legal, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación, o en respuesta a una solicitud de un organismo regulador, una autoridad gubernamental o un organismo encargado de la aplicación de la ley.

Foros públicos. Si publica o comparte Datos personales mientras interactúa con uno de nuestros Servicios Digitales, o a través de una Web de redes sociales, en función de la naturaleza del servicio o su configuración de privacidad, estos Datos personales pueden hacerse públicos, tras lo cual, no podemos evitar el uso o intercambio posterior de estos Datos personales. Para obtener información sobre cómo puede personalizar su configuración de privacidad en las Webs de redes sociales, consulte sus guías de ayuda de privacidad y las condiciones de uso.

CONSERVACIÓN DE DATOS

En términos generales, solo conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en la presente Política de Privacidad. Esto significa que los periodos de conservación de los Datos Personales variarán según el tipo de información y la razón por la que recogemos los Datos personales en primer lugar. Por ejemplo, parte de los Datos personales relacionados con la presentación de productos que le ofrecemos se conservarán durante varios años para cumplir con diversas obligaciones legales relacionadas con las finanzas y los impuestos.

Contamos con detalladas políticas internas de conservación de Datos personales, de acuerdo con las obligaciones legales y en el caso de que exista la necesidad comercial de conservar la información. Una vez transcurrido el periodo de conservación de los Datos personales, estos se eliminan de forma segura, a menos que sean necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Para obtener más detalles sobre los periodos aplicables de conservación de los Datos personales, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto que se detallan a continuación.

SOLICITUDES DE DERECHOS

En determinadas condiciones, tiene derecho a pedirnos que cumplamos con una o más de las siguientes solicitudes. Es posible que le pidamos un documento de identidad u otra información adicional antes de hacerlo.

- Derecho de acceso y rectificación: Puede solicitar detalles de los Datos personales que tenemos, junto con una copia de sus datos, y la corrección de cualquier error que exista en sus Datos personales.

- Derecho de supresión (“derecho al olvido”): En determinadas circunstancias, tiene el derecho a solicitar que se eliminen sus Datos personales. En casos concretos, es posible que no podamos eliminar algunos Datos personales, en particular, cuando tengamos la obligación legal de conservar esos datos (por ejemplo, para fines de informes normativos) o, por ejemplo, cuando desee que sigamos proporcionándole un producto y el tratamiento de los Datos personales sea necesario para la presentación de dicho producto.

- Comunicaciones de marketing y uso compartido con terceros. Le ofrecemos la oportunidad de expresar sus preferencias respecto a recibir determinadas comunicaciones de marketing de nuestra parte y el uso compartido de información con socios de confianza para sus fines de marketing directo. Consulte la sección “Elecciones de anuncios” que se incluye más adelante para obtener más información.

- Derecho a la portabilidad: En determinados casos, tiene el derecho a recibir sus Datos personales en formato digital o a que se transmita directamente a otro Responsable del tratamiento (cuando resulte técnicamente posible).

- Derecho de oposición: Tiene el derecho a oponerse (por motivos relacionados con su situación concreta) al tratamiento de sus Datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, incluso con fines de marketing directo.

- Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respecto a cualquier tratamiento de Datos personales que se base en el consentimiento.

Evaluaremos cualquier solicitud para ejercer estos derechos caso por caso. Puede haber circunstancias en las que no estemos legalmente obligados a cumplir con una solicitud, debido a las exenciones pertinentes establecidas en la legislación de protección de datos aplicable. En algunos casos, esto puede significar que podemos conservar sus Datos personales aunque retire su consentimiento. Para ejercer estos derechos o para ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, envíe una solicitud a través del Portal de solicitud de derechos individuales o envíe un correo electrónico a: [e-mail].

COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN TÉCNICA

Cuando visita nuestros Servicios Digitales, nosotros, los proveedores de servicios externos y los socios podemos utilizar “cookies” o tecnologías similares, como píxeles y SDK para (i) proporcionar, desarrollar, mantener, personalizar, proteger y mejorar nuestros Servicios Digitales y su contenido, (ii) realizar análisis, incluido el análisis y la notificación sobre el uso y el rendimiento de nuestros Servicios Digitales y cualquier anuncio que se muestre o se envíe a través de estos, (iii) proteger de fraudes y otras actividades ilegales, e identificarlos y prevenirlos, (iv) crear datos agregados sobre grupos o categorías de nuestros usuarios (incluido el público de la publicidad), y (v) para que nosotros, nuestros socios y nuestros proveedores de servicios externos entreguemos, orientemos, ofrezcamos, comercialicemos o personalicemos publicidad relacionada con nuestros productos o los productos de nuestros clientes y socios (incluida la limitación de la frecuencia con la que ve un anuncio).

 

Descripción de cookies

1. Cookies necesarias

Estas cookies son necesarias para habilitar la funcionalidad básica del sitio web

Cookies estrictamente necesarias o tecnologías similares: Son esenciales para permitirle navegar por nuestros Servicios Digitales y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras. Si desactiva estas cookies, es posible que algunas o todas las funciones de los Servicios Digitales no funcionen.

2. Cookies de rendimiento

Estas cookies nos permiten analizar el uso de nuestros Servicios Digitales para que podamos medir y mejorar el rendimiento.

Cookies de rendimiento o tecnologías similares: Estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestros Servicios Digitales, para que podamos analizar el tráfico, comprender las interacciones de  los usuarios y mejorar el Servicio Digital pertinente. Nuestros correos electrónicos y boletines pueden  contener un “píxel web” para informarnos cómo ha interactuado con el contenido que le hemos enviado. En cuanto a los juegos, estas tecnologías recopilan información sobre su juego, incluidos los logros, el uso de funciones y otras actividades del juego. Podemos hacer uso de proveedores de servicios externos de analítica para este propósito, que pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares.

3. Cookies de funcionalidad

Cookies de funcionalidad o tecnologías similares: Permiten que nuestros Servicios Digitales recuerden las elecciones que realiza (como su nombre de usuario o la región en la que se encuentra) y ofrecen funciones mejoradas y más personalizadas, que incluyen contenido personalizado.

También se pueden utilizar para proporcionar Servicios Digitales que haya solicitado, como ver un vídeo o comentar en un blog.

4. Cookies publicitarias

Estas cookies son utilizadas por empresas de publicidad para publicar anuncios relacionados con sus intereses.

Cookies de redes sociales o tecnologías similares: Estas cookies se utilizan cuando comparte  información con el botón de compartir en las redes sociales o el botón de “me gusta” a través de nuestros Servicios Digitales, o cuando vincula su cuenta o interactúa con nuestro contenido a través de un sitio de redes sociales, como Facebook o Twitter.

El sitio web de redes sociales registrará esta actividad, y esta información puede estar vinculada a actividades de orientación o publicidad, incluida la creación de públicos personalizados.

Cookies publicitarias o tecnologías similares: Algunos de nuestros servicios digitales pueden utilizar una red de publicidad de terceros, o una filial, para ofrecer publicidad dirigida. También pueden tener la capacidad de realizar un seguimiento de su navegación o uso a través de nuestros Servicios Digitales y Webs de redes sociales.

Gestión de cookies y otras tecnologías. En cuanto a los Servicios Digitales en algunas jurisdicciones, incluido el EEE, puede obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías, y proporcionar o retirar consentimientos, o establecer sus preferencias de cookies y, en algunos casos, oponerse a finalidades basadas en el interés legítimo para tratar sus datos personales, haciendo clic en “Centro de Preferencias” o modificando las preferencias de cookies. Se puede acceder a estos ajustes en un sitio o aplicación específica, en cualquier momento a través del enlace “Centro de Preferencias” o un enlace similar en las páginas web o en los ajustes de la aplicación.

También puede utilizar los ajustes de su aplicación o navegador para establecer sus preferencias de cookies.

Para muchos Servicios Digitales en el EEE, participamos en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe, que se explica de forma más detallada en el sitio web de IAB, y cumple con sus especificaciones y políticas en los sitios web y aplicaciones aplicables. OneTrust gestiona la plataforma de gestión de consentimiento con el número de identificación 28.

Comunicaciones de marketing. Le ofrecemos la oportunidad de expresar sus preferencias respecto a recibir determinadas comunicaciones de marketing de nuestra parte. Si desea actualizar estas preferencias, puede (i) iniciar sesión en una cuenta que haya creado con nosotros para modificar su configuración (cuando la función esté disponible) o (ii) enviar una solicitud a través de nuestro Portal de solicitud de derechos individuales. También puede seguir las instrucciones para “cancelar la suscripción” que se incluyen en cualquier correo electrónico de marketing que reciba.

Elecciones de anuncios. Por nuestra cuenta propia o en conjunto con nuestros afiliados o terceros, podemos presentar anuncios y participar en la recopilación de datos, informes, medición de la respuesta de los anuncios y análisis del sitio en nuestros servicios digitales y en sitios web de terceros a través de Internet y aplicaciones a lo largo del tiempo. Nosotros, nuestros afiliados o los terceros podemos utilizar cookies, balizas web, píxeles, SDK o tecnologías similares para llevar a cabo esta actividad. Obtienen información sobre las aplicaciones que utiliza, los sitios web que visita y otra información de todos sus dispositivos y navegadores, así como de sitios web, servicios y aplicaciones a lo largo del tiempo, con el fin de ayudar a ofrecer publicidad que se ajuste más a sus intereses dentro y fuera de nuestros Servicios Digitales y en sus dispositivos y navegadores. Este tipo de publicidad se conoce como “publicidad basada en intereses”. Nosotros, nuestros afiliados o los terceros también podemos emplear esta información para asociar sus diferentes navegadores y dispositivos, con fines de publicidad basada en intereses y otros fines como investigación, análisis, operaciones internas, prevención de fraudes y mejora de la experiencia del consumidor.

Además de gestionar sus preferencias a través de nuestra plataforma de gestión de consentimiento, para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses en su navegador de escritorio o móvil, y para darse de baja de este tipo de publicidad de terceros que participan en programas de autorregulación, si se encuentra en el EEE puede visitar el sitio web Your Online Choices a través del sitio web de la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA); si se encuentra en Argentina, la Alianza de Publicidad Digital de Argentina (APDA); si se encuentra en Canadá, el sitio web de la Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC); y si se encuentra en los Estados Unidos, el sitio web de la Digital Advertising Alliance of the US (DAA). Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses en aplicaciones móviles y para darse de baja de este tipo de publicidad de terceros que participan en la herramienta AppChoices de la DAA, visite el enlace Ad choice para descargar la versión de AppChoices para su dispositivo. Tenga en cuenta que cualquier elección de darse de baja que realice a través de estos programas se aplicará a la publicidad basada en intereses de los terceros que seleccione, pero todavía permitirá la recopilación de información para otros fines, incluida la investigación, el análisis y las operaciones internas. Puede seguir recibiendo publicidad, pero puede ser menos relevante para sus intereses.

Aspectos importantes que hay que tener en cuenta sobre los navegadores que inhabilitan cookies (como las utilizadas por EDAA, APDA y DAAC):

- Cookies bloqueadas: Es posible que la cookie de inhabilitación no funcione si su navegador está configurado para bloquear las cookies de terceros.

- Eliminación o protección de cookies de inhabilitación: Si elimina sus cookies, deberá volver a inhabilitarlas. Existen plugins de navegador para ayudarle a conservar sus cookies de inhabilitación.

- Solo este navegador: La inhabilitación de cookies solo se aplica al perfil del navegador en el que la configuró. Por ejemplo, si establece la inhabilitación mientras usa Firefox, pero luego usa Chrome, la inhabilitación no estará activa en Chrome. Para inhabilitar cookies en Chrome, deberá repetir el proceso de inhabilitación. Esto se debe a que las cookies no se comparten entre diferentes navegadores o perfiles de navegador.

La inhabilitación de cookies no bloquea ni elimina las cookies. Tampoco impide el uso de cookies u otras tecnologías para fines distintos a la selección de anuncios en función de sus intereses según se deduzca por su comportamiento en línea. Si inhabilita cookies, es posible que todavía se recopilen datos sobre sus actividades de navegación web y todavía verá publicidad. Los anuncios pueden seleccionarse, por ejemplo, en función del contenido de la página web en la que se muestran. Si desea bloquear o eliminar  las cookies por completo, puede utilizar la configuración del navegador web.

Es posible que tenga más opciones en función de su dispositivo móvil y sistema operativo. Por ejemplo, la mayoría de los sistemas operativos de dispositivos (por ejemplo, iOS para teléfonos Apple, Android para dispositivos Android y Windows para dispositivos Microsoft) incluyen sus propias instrucciones sobre cómo limitar o evitar el envío de anuncios personalizados en la aplicación. Puede revisar los materiales de soporte o la configuración de privacidad de los respectivos sistemas operativos para obtener más información sobre estas funciones y cómo se aplican a los anuncios personalizados en la aplicación.

Información sobre la ubicación precisa. Para habilitar o deshabilitar la recopilación de información sobre la ubicación precisa desde su dispositivo móvil a través de nuestras aplicaciones móviles, puede acceder a la configuración de su dispositivo móvil y elegir limitar esa recopilación. También puede limitar la recopilación de información sobre la ubicación precisa de sitios web a través de la configuración del navegador.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Trabajamos a nivel internacional, y algunos de los procesos involucrados en nuestro uso de su información requerirán que esta sea almacenada o tratada en países ajenos al país donde se encuentra,  incluidos aquellos países en los que el nivel de protección legal de su información pueda ser diferente y en los que pueda tener menos derechos legales respecto a esta información. En concreto, sus Datos personales pueden ser transferidos y tratados en los Estados Unidos, donde se encuentran algunos de nuestros sistemas.

Consulte nuestra tabla de afiliados para ver ejemplos de los países a los que se puede transferir sus Datos personales.

Sin embargo, siempre que transfiramos sus Datos personales fuera de un país o región, como el Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de tomar las medidas necesarias para cumplir con los requisitos legales aplicables. Por lo tanto, cuando sea necesario, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas mediante el uso de mecanismos contractuales apropiados, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, o sobre la base de que los proveedores de servicios participen en un mecanismo internacional de transferencia de datos aprobado, incluida la adopción de Normas Corporativas Vinculantes para las empresas. Para obtener más información sobre los documentos que utilizamos para proteger su información cuando se transfiere fuera de su país o región, envíe una solicitud a través de nuestro Portal de solicitud de derechos individuales.

NOTIFICACIÓN SOBRE ACTUALIZACIONES

De vez en cuando, podemos actualizar la presente Política de Privacidad. Le informaremos sobre cualquier cambio importante mediante un aviso en nuestros sitios conforme a lo indicado en los Términos & Condiciones. Le recomendamos que consulte periódicamente la presente política para estar al día.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con  nosotros y con nuestro Delegado de protección de datos a través de [e-mail].

QUEJAS

Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su consulta, primero póngase en contacto con nosotros a través de [e-mail]. Si sigue sin estar satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Póngase en contacto con nosotros a través de [e-mail] para obtener detalles sobre cómo ponerse en contacto con ellos.